W dynamicznie rozwijającym się środowisku konkurencyjnym utrzymanie przy sobie klienta w długim okresie czasu staje się coraz trudniejsze. Jak jednak dowodzą badania i doświadczenia sprzedawców, nawiązanie kontaktu z konsumentem, który już wcześniej korzystał z usług lub produktów danego przedsiębiorstwa, jest o wiele łatwiejsze, niż zdobycie nowego klienta. Odzyskanie utraconych klientów z pewnością się opłaca i […]
Prezentacja oferty powinna przebiegać tak, aby jak najbardziej zwiększyć szanse osiągnięcia celu – czy to sprzedania produktu lub usługi, czy umówienia spotkania. Aby w rozmowie z klientem osiągnąć sukces, nie wystarczy jednak zadawać schematycznych pytań, oczekując, że wzbudzimy zainteresowanie produktem przedstawiając jego ogólne zalety. Jak w takim razie prezentować ofertę, aby zachęcić klienta do zakupu?
Telesprzedaż i telefoniczna obsługa klienta pozwalają firmie zwiększyć zyski i pozyskać nowych klientów. Zastanawiasz się, czy outsourcing call center to dobre rozwiązanie dla Twojej firmy? Zapoznaj się z listą 10 największych korzyści, jakie niesie ze sobą takie rozwiązanie.