Jak znaleźć dobrych pracowników call center

Jak znaleźć dobrych pracowników call center? – część I

Posted Leave a commentPosted in Blog

Pozyskanie skutecznego i rzetelnego pracownika to nie lada wyzwanie, szczególnie, jeśli mówimy o branży e-commerce i kontakcie telefonicznym z klientem. Często na stanowisko konsultanta telefonicznego rekrutowani są wyłącznie studenci lub osoby bez doświadczenia zawodowego. Dowiedz się, jak znaleźć dobrych pracowników call center i ciesz się wysokimi wynikami.

RODO - co powinieneś o tym wiedzieć

RODO – co powinieneś o tym wiedzieć?

Posted Leave a commentPosted in Blog

RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych, uchwalone przez Parlament Europejski i Radę UE, ma na celu ochronę osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i zapewnienie swobodnego przepływu takich informacji na terenie UE. Co w praktyce oznacza rozporządzenie, które wejdzie w życie 25 maja 2018 roku? Jak przygotować się nadchodzących zmian?

Dobierz usluge na miare swoich potrzeb

Dobierz usługę na miarę swoich potrzeb

Posted Leave a commentPosted in Blog

Outsourcingowe call center to partner, któremu niejednokrotnie zawierzamy kontakty z obecnymi i przyszłymi klientami, losy sprzedaży naszych produktów czy usług, a co za tym idzie, także wizerunek naszej firmy. Jak wybrać odpowiednią firmę, która będzie reprezentowała nasze interesy? Jakie usługi powinny zwrócić naszą uwagę podczas wyboru contact center?

Era outsourcingu

Era outsourcingu

Posted Leave a commentPosted in Blog

Obecne stulecie przynosi ogromne zmiany w zakresie dotychczasowego patrzenia na zarządzanie przedsiębiorstwem, jego zasobami oraz podziałem wykonywanej pracy. Współczesne biznesy coraz częściej zlecają wykonywanie szeregu zadań zewnętrznym partnerom, zamiast tworzyć centralne jednostki odpowiedzialne na przykład za marketing, obsługę techniczną, działy teleinformacyjne, czy nawet usługi sprzątające. Skupianie się na głównej części swojego biznesu i decentralizacja pozostałych […]

Jak odzyskać utraconych klientów

Jak odzyskać utraconych klientów?

Posted Leave a commentPosted in Blog

W dynamicznie rozwijającym się środowisku konkurencyjnym utrzymanie przy sobie klienta w długim okresie czasu staje się coraz trudniejsze. Jak jednak dowodzą badania i doświadczenia sprzedawców, nawiązanie kontaktu z konsumentem, który już wcześniej korzystał z usług lub produktów danego przedsiębiorstwa, jest o wiele łatwiejsze, niż zdobycie nowego klienta. Odzyskanie utraconych klientów z pewnością się opłaca i […]