RODO - co powinieneś o tym wiedzieć

RODO – co powinieneś o tym wiedzieć?

Posted Leave a commentPosted in Blog

RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych, uchwalone przez Parlament Europejski i Radę UE, ma na celu ochronę osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i zapewnienie swobodnego przepływu takich informacji na terenie UE. Co w praktyce oznacza rozporządzenie, które wejdzie w życie 25 maja 2018 roku? Jak przygotować się nadchodzących zmian?

Dobierz usluge na miare swoich potrzeb

Dobierz usługę na miarę swoich potrzeb

Posted Leave a commentPosted in Blog

Outsourcingowe call center to partner, któremu niejednokrotnie zawierzamy kontakty z obecnymi i przyszłymi klientami, losy sprzedaży naszych produktów czy usług, a co za tym idzie, także wizerunek naszej firmy. Jak wybrać odpowiednią firmę, która będzie reprezentowała nasze interesy? Jakie usługi powinny zwrócić naszą uwagę podczas wyboru contact center?

Era outsourcingu

Era outsourcingu

Posted Leave a commentPosted in Blog

Obecne stulecie przynosi ogromne zmiany w zakresie dotychczasowego patrzenia na zarządzanie przedsiębiorstwem, jego zasobami oraz podziałem wykonywanej pracy. Współczesne biznesy coraz częściej zlecają wykonywanie szeregu zadań zewnętrznym partnerom, zamiast tworzyć centralne jednostki odpowiedzialne na przykład za marketing, obsługę techniczną, działy teleinformacyjne, czy nawet usługi sprzątające. Skupianie się na głównej części swojego biznesu i decentralizacja pozostałych […]

Jak odzyskać utraconych klientów

Jak odzyskać utraconych klientów?

Posted Leave a commentPosted in Blog

W dynamicznie rozwijającym się środowisku konkurencyjnym utrzymanie przy sobie klienta w długim okresie czasu staje się coraz trudniejsze. Jak jednak dowodzą badania i doświadczenia sprzedawców, nawiązanie kontaktu z konsumentem, który już wcześniej korzystał z usług lub produktów danego przedsiębiorstwa, jest o wiele łatwiejsze, niż zdobycie nowego klienta. Odzyskanie utraconych klientów z pewnością się opłaca i […]

Historia telemarketingu

Historia telemarketingu

Posted Leave a commentPosted in Blog

Na ekranie Twojego smartfona pojawia się informacja o połączeniu przychodzącym z nieznanego lub zastrzeżonego numeru. Jak już z pewnością się domyślasz, jest to najprawdopodobniej telemarketer z banku, z firmy dostarczającej Internet, telewizję lub inną usługę, z której korzystasz, chcący zachęcić Cię do zakupu kolejnych produktów lub pragnący zaprezentować najnowszą ofertę. Telemarketing od wielu lat jest […]

ak prezentować ofertę by zachęcić klienta do zakupu

Jak prezentować ofertę, by zachęcić klienta do zakupu?

Posted 2 komentarzePosted in Blog

Prezentacja oferty powinna przebiegać tak, aby jak najbardziej zwiększyć szanse osiągnięcia celu – czy to sprzedania produktu lub usługi, czy umówienia spotkania. Aby w rozmowie z klientem osiągnąć sukces, nie wystarczy jednak zadawać schematycznych pytań, oczekując, że wzbudzimy zainteresowanie produktem przedstawiając jego ogólne zalety. Jak w takim razie prezentować ofertę, aby zachęcić klienta do zakupu?

Cold calling jak przeprowadzić skuteczną pierwszą rozmowę

Cold calling – jak przeprowadzić skuteczną pierwszą rozmowę?

Posted Leave a commentPosted in Blog

Działania sprzedażowe wielu przedsiębiorstw oraz call center opierają się zazwyczaj na kontaktach biznesowych, poleceniach oraz budowanej regularnie bazie danych. Co jednak w przypadku, gdy liczba danych kontaktowych do potencjalnych klientów jest zbyt skromna, aby zrealizować plany sprzedażowe lub firma dopiero wchodzi ze swoją ofertą na rynek i po prostu nie posiada takiej możliwości?